Тай Тач: все акции, скидки на SPA в Тюмени

1.1. Настоящее Положение определяет условия и порядок участия клиентов тайского спа-салона «Тай Тач» в г. Тюмень (далее - Салон) в программе лояльности. Данное положение опубликовано на сайта Салона https://thaitouch.ru/ (далее сайт) в разделе Акции.

2.1. Каждый новый клиент автоматически становится участником программы Лояльности (далее Участник) - физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное в CRM системе Салона, ему автоматически выдается виртуальная Карта лояльности участника программы (далее Карта лояльности). Для старых клиентов участие в программе лояльности предлагается Администраторами при посещении салона после даты введения данного положения.

2.2. Бонусные баллы - виртуальные единицы, начисляемые на Карту лояльности за совершенные покупки и иные действия.

2.3. Кешбэк - возврат части стоимости покупки (определяется статусом клиента) в виде бонусных баллов на Карту лояльности.

2.4. Статус клиента - уровень участия в программе лояльности, определяющий размер привилегий.

3.1. Для регистрации в программе лояльности клиенту необходимо заполнить анкету, указав следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Дата рождения
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты

3.2. Регистрация в программе лояльности подтверждает согласие Участника с условиями настоящего Положения.

3.3. При регистрации в программе лояльности клиент дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Форма согласия на обработку персональных данных должна быть предоставлена клиенту для подписания.

4.1. В программе лояльности предусмотрена следующая система начисления кешбэка, которая зависит от суммы посещений в течение года:

• от 1 рубля: кешбэк 2% от суммы визита ­- "Новичок"
• от 30 000 рублей: кешбэк 3% от суммы визита - "Постоянный гость"
• от 70 000 рублей: кешбэк 5% от суммы визита - "Ценитель"
• от 160 000 рублей: кешбэк 7% от суммы визита - "VIP-клиент".

4.2. Дополнительные бонусы:

• Каждому новому клиенту дарим 1000 бонусных баллов на Карту лояльности, для оплаты программ со 2-ого визита. Срок действия - 1 месяц с момента первого посещения.
• За рекомендацию новому клиенту (реферальная программа): единоразово 500 бонусных баллов пригласившему на Карту лояльности и новому клиенту 500 рублей скидка на первый визит. Новому клиенту достаточно назвать номер того, кто порекомендовал и программа начислит ему бонусы.

4.3. Состояние счета кешбэка на Карте лояльности можно узнать самостоятельно через приложение YPLACES (Установка на Android или AppStore для iPhone) для мобильных устройств или через Администратора салона по телефонам, указанным на сайте.

5.1. Внутренний курс: 1 бонусный балл = 1 рубль.

5.2. Бонусные баллы можно использовать только для оплаты до 100% стоимости услуг Салона не распространяется на Товары (косметика).

5.3. Минимальная сумма для использования бонусов: от 1 балла.

5.4. Срок действия бонусных баллов: 12 месяцев с момента начисления.

5.5. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства или товары.

5.6. Бонусные баллы не могут быть использованы совместно с другими скидками или акциями, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.

5.7. Бонусные баллы являются персональными и не могут быть переданы другому лицу или объединены с баллами других участников программы.

5.8. Максимальное количество бонусных баллов, которое может быть начислено на карту лояльности, составляет 100 000 баллов. При достижении этого лимита начисление новых баллов приостанавливается до момента использования части накопленных баллов.

5.9. При начислении бонусных баллов производится округление до целого числа в меньшую сторону.

6.1. Подарочные сертификаты действительны в течение 12 месяцев с даты приобретения. Неиспользованный остаток средств на сертификате после истечения срока действия аннулируется.

6.2. Депозиты могут быть открыты на сумму от 10 000 рублей.

6.3. На сумму депозита начисляется кешбэк на Карту лояльности в зависимости от внесенной суммы депозита:

• Кешбэк в размере 15% при внесении 10000 рублей;
• Кешбэк в размере 20% при внесении 20000 рублей;
• Кешбэк в размере 25% при внесении 30000 рублей;
• Кешбэк в размере 40% при внесении 50000 рублей;

7.1. Салон регулярно проводит акции и специальные предложения для участников программы лояльности, включая:

• Сезонные акции
• Акции для новых гостей
• Пакетные предложения на комплекс услуг
• Акции для постоянных гостей

7.2. Информация об акциях и специальных предложениях доводится до участников программы через приложение YPLACES, электронную почту, телеграм канал и официальный Сайт.

7.4. Система промокодов:

7.4.1. Салон использует систему промокодов для предоставления специальных предложений.

7.4.2. Промокоды распространяются через официальные каналы коммуникации Салона.

7.4.3. Каждый промокод имеет ограниченное количество использований.

7.5. Пакетные предложения: Салон разрабатывает комплексные пакеты услуг, которые могут предоставляться со скидкой от суммарной стоимости входящих в них процедур.

7.6. Акции по дням недели: В определенные дни недели могут действовать специальные предложения на отдельные виды услуг.

7.7. Салон проводит сезонные акции, приуроченные к определенным периодам года:

• 'Весеннее обновление' (март-апрель): скидка на процедуры детокса и стройности.
• 'Летняя свежесть' (июнь-август): скидка на массажи с охлаждающим эффектом и спа.
• 'Осенний уход' (сентябрь-октябрь): скидка на процедуры для лица и питания кожи.
• 'Зимнее тепло' (декабрь-февраль): скидка на согревающие программы.

7.8 Лучший отзыв месяца с призом в виде скидки 50% на любую процедуру.

7.9. Акции для корпоративных клиентов: Салон разрабатывает специальные предложения для корпоративных клиентов, включая групповые посещения и корпоративные подарочные сертификаты.

7.10. Общие положения по акциям и скидкам:

7.10.1. Информация обо всех действующих акциях и специальных предложениях публикуется на официальном сайте Салона и в мобильном приложении.

7.10.2. Салон оставляет за собой право изменять условия акций и специальных предложений, предварительно уведомив об этом клиентов через официальные каналы коммуникации.

7.10.3. Скидки и специальные предложения не суммируются, если иное не указано в условиях конкретной акции.

7.10.4. Салон вправе устанавливать ограничения на количество и объем участия в акциях для одного клиента.

8.1. Бонусные баллы не начисляются на акционные товары и услуги, если иное не предусмотрено условиями акции.

8.2. Салон оставляет за собой право изменять условия программы лояльности, уведомив участников путем публикации информации на Сайте, а также посредством email-рассылки и push-уведомлений в мобильном приложении за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

8.3. В случае возврата товара или отказа от услуги начисленные за данную покупку бонусные баллы аннулируются.

8.4. Злоупотребление правилами программы может привести к исключению клиента из программы лояльности.

9.1. Салон обязуется не разглашать персональные данные участников программы лояльности третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9.2. Обработка персональных данных участников осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

9.3. Участник программы лояльности имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, и может потребовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

10.1. Участник имеет право в любое время прекратить участие в программе лояльности, направив соответствующее письменное заявление в Салон.

10.2. При прекращении участия в программе все накопленные бонусные баллы аннулируются.

11.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения руководством Салона.

11.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим Положением, Салон и участники программы лояльности руководствуются действующим законодательством РФ.

11.3. В случае возникновения разногласий между Салоном и Участником программы лояльности, стороны обязуются решать их путем переговоров. Если согласие не будет достигнуто, споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ. Перед обращением в суд обязательно предъявление претензии. Срок ответа на претензию - 30 календарных дней.

11.4. Все материалы, используемые в рамках программы лояльности (логотипы, товарные знаки, тексты и пр.), являются объектами интеллектуальной собственности Салона или используются Салоном на законных основаниях. Незаконное использование указанных объектов влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Положению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после утверждения Положения в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.1. Салон не несет ответственности за неначисление бонусов в случае технических сбоев, произошедших не по вине Салона.

12.2. Салон не несет ответственности за сохранность бонусов в случае утери клиентом данных для доступа к личному кабинету в мобильном приложении.

12.3. Участник программы несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных и своевременное уведомление Салона об их изменении.

13.1. Начисленные бонусные баллы учитываются как отложенная выручка в бухгалтерском учете Салона в соответствии с МСФО (IFRS) 15 'Выручка по договорам с покупателями'.

13.2. Использование бонусных баллов клиентами для оплаты услуг не является доходом физических лиц и не подлежит обложению НДФЛ в соответствии с п. 68 ст. 217 НК РФ.

13.3. Информация о количестве начисленных, использованных и списанных бонусных баллов отражается в ежемесячной финансовой отчетности Салона.

13.4. Салон создает резерв на списание неиспользованных бонусных баллов, срок действия которых истекает в следующем отчетном периоде.

13.5. Ежеквартально проводится внутренний аудит программы лояльности для проверки корректности начисления и списания бонусных баллов.

13.6. Подарочные сертификаты учитываются как авансы полученные до момента их использования клиентом.

13.7. Ежегодно проводится анализ финансовой эффективности программы лояльности. В случае, если расходы на программу превышают 5% от годовой выручки Салона, условия программы могут быть пересмотрены.

13.8. Ежемесячно формируется отчет для руководства о финансовых показателях программы лояльности, включая объем начисленных и использованных баллов, влияние на выручку и прибыль Салона.